Bij Advenso streven we ernaar om ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij je de mogelijkheid om je aankoop te retourneren onder de volgende voorwaarden:

1. Retourtermijn: Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan te geven dat je een artikel wilt retourneren. Na melding heb je nog eens 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
2. Staat van het product: Het product dient in originele staat te worden geretourneerd, inclusief verpakking, labels en eventuele accessoires. Het mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
3. Retourprocedure:
   • Neem contact op met onze klantenservice via info@advenso.be om je retour aan te melden.
   • Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
   • Na goedkeuring ontvang je een retourlabel of instructies voor het verzenden.
4. Kosten van retourneren: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt bij de levering. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.
5. Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
6. Uitzonderingen: Gepersonaliseerde producten en digitale producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@advenso.be.